Lieferungen und Rücksendungen

Versand Ihrer Bestellung

Bestellungen von auf Lager befindlichen Produkten werden in der Regel noch am selben Tag oder am Tag nach Ihrer Bestellung versendet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie die Zustellung Ihres Pakets online verfolgen können.

Figurine Collector versendet seine Figuren, Statuen und Sammlerartikel direkt aus Frankreich.

Transport und Sendungsverfolgung

Die Standardversandart ist Colissimo mit Sendungsverfolgung. Wir bieten außerdem die Lieferung an Colissimo-Abholstellen an.

Je nach Zielort, Warenwert oder Eigenschaften der Bestellung können weitere Versandarten angeboten werden.

Jede Sendung verfügt über eine Sendungsverfolgung. Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie die erforderlichen Informationen zur Verfolgung der Zustellung.

Verpackung Ihrer Figuren und Statuen

Wir legen besonderen Wert auf den Schutz von Sammlerartikeln, insbesondere von Figuren, Statuen und empfindlichen Produkten.

Die Produkte werden in ihrer Größe angepassten Paketen sorgfältig verpackt, um das Risiko von Transportschäden möglichst gering zu halten.

Für besonders große oder empfindliche Artikel verwenden wir bei Bedarf verstärkte oder überdimensionierte Verpackungen.

Bei bestimmten sperrigen Produkten, insbesondere großen Statuen, kann ein Versand auf Palette erforderlich sein.

Versandkosten

Die Versandkosten werden insbesondere anhand folgender Faktoren berechnet:

• Gewicht und Volumen der Bestellung;
• Bestimmungsort;
• Versanddienstleister und gewählte Versandart.

Die Höhe der Versandkosten wird Ihnen vor der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Einkäufe nach Möglichkeit in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Zwei getrennte Bestellungen können nachträglich nicht immer zusammengeführt werden und können daher separate Versandkosten verursachen.

Lieferung innerhalb Frankreichs

Bestellungen mit Lieferadresse in Frankreich werden aus unserem Lager in Frankreich vorbereitet.

Für Produkte, die in unserem Lager verfügbar sind, fallen bei der Lieferung innerhalb Frankreichs keine zusätzlichen Einfuhrformalitäten oder Importabgaben an.

Lieferung innerhalb der Europäischen Union

Figurine Collector liefert in zahlreiche Länder der Europäischen Union.

Lieferzeiten und Versandkosten hängen vom Zielland sowie vom Gewicht und Volumen des Pakets ab. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet.

Für Waren, die aus Frankreich in ein Land der Europäischen Union versendet werden, sind vom Kunden keine Einfuhrzollformalitäten zu erledigen.

Für die betreffenden Bestellungen wird gemäß den europäischen Vorschriften die im Bestimmungsland geltende Mehrwertsteuer angewendet, insbesondere über das OSS-System (One Stop Shop).

Europäische Bestellungen versenden wir in der Regel mit DHL, Colissimo oder DPD, abhängig vom Bestimmungsort und den Eigenschaften des Pakets.

Vorbestellungen

Enthält eine Bestellung einen vorbestellten Artikel, erfolgt der Versand nach Eingang des Produkts in unserem Lager.

Das auf der Produktseite einer Vorbestellung angegebene Datum ist eine Schätzung auf Grundlage der vom Hersteller oder Lieferanten bereitgestellten Informationen und kann sich ändern.

Enthält Ihre Bestellung mehrere Produkte mit unterschiedlichen Verfügbarkeitsdaten, kann sich der Versand verzögern, bis alle Artikel der Bestellung verfügbar sind.

Beschädigtes Paket oder Lieferproblem

Wenn Sie bei der Lieferung ein Problem feststellen, empfehlen wir Ihnen, uns schnellstmöglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren und, falls erforderlich, Fotos des Pakets und des betroffenen Produkts beizufügen.

Bei sichtbaren Schäden am Paket zum Zeitpunkt der Lieferung empfehlen wir Ihnen, diese dem Versanddienstleister zu melden und möglichst genaue Vorbehalte zu vermerken. Diese Angaben können uns bei der Bearbeitung des Falls mit dem Versanddienstleister helfen.

Bei Sammlerfiguren und Statuen empfehlen wir dringend, das Öffnen und vollständige Auspacken des Pakets zu filmen, insbesondere bei empfindlichen, sperrigen oder hochwertigen Artikeln.

Einige Hersteller verlangen ein durchgehendes Video des Auspackvorgangs, um eine Kundendienstanfrage bei Bruch, fehlenden Teilen oder einem beim Öffnen festgestellten Mangel akzeptieren und bearbeiten zu können.

Wir empfehlen Ihnen daher, dieses Video aufzubewahren, bis Sie den Zustand und den vollständigen Inhalt Ihres Produkts überprüft haben.

Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen im Fall eines beschädigten Pakets, eines defekten Produkts oder eines Lieferproblems das weitere Vorgehen zu erläutern.

Rücksendungen

Die Bedingungen und Modalitäten für Rücksendungen sind in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausführlich beschrieben.